Qué es un agente de voz IA y cómo se implementa

Un agente de voz IA es un sistema que atiende llamadas telefónicas entendiendo lenguaje natural, sin menús de opciones ni guiones fijos: agenda, confirma, responde y deriva según lo que dice la persona, no según lo que pulsa. No es un contestador con voces más naturales, y no es un menú de "pulse 1 para citas".