Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Ytara Soluciones S.L. (Antary), con NIF B93968311 y domicilio social en C/ Joaquín Sorolla 10, piso 3, puerta 8, 46960 Aldaia (Valencia).

Correo de contacto: info@antaryproject.com. Teléfono: +34 655 735 292.

02Qué datos recogemos

Solo tratamos los datos necesarios para atenderte y prestar nuestros servicios:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y, si nos los das, teléfono y empresa, junto con el contenido de tu mensaje, para poder responderte.
• Reserva de diagnóstico: los datos que introduzcas en Calendly al agendar una llamada (nombre, email y lo que quieras contarnos).
• Si haces el autodiagnóstico: tus respuestas (sector, volumen de contactos, cuántos se os escapan, valor aproximado de un cliente y momento en que estás) y la estimación que calculamos con ellas.
• Si pruebas nuestro agente de voz: tu nombre, teléfono y correo, la grabación y la transcripción de la llamada de demostración y un resumen de la conversación. Solo te llamamos a petición tuya.
• Área de cliente: correo electrónico y credenciales de acceso, más los datos del proyecto que gestiones en el panel (mensajes, incidencias, documentos y reuniones).
• Navegación: medimos visitas de forma agregada y anónima, sin cookies ni identificadores personales (ver política de cookies).

03Con qué finalidad y base legal

• Responder a tus solicitudes y valorar si podemos ayudarte, sobre la base de tu consentimiento y de nuestro interés legítimo en atender consultas.
• Enviarte el resultado del autodiagnóstico y, según tus respuestas, los correos del apartado siguiente, sobre la base del consentimiento que das al pedirlo.
• Hacer la llamada de demostración del agente de voz y escribirte después sobre ella, sobre la base del consentimiento que das al solicitarla.
• Hacer seguimiento de tu solicitud por correo electrónico (ver el apartado siguiente), sobre la base de nuestro interés legítimo en dar respuesta a quien nos ha pedido información.
• Prestar los servicios contratados, sobre la base de la ejecución del contrato.
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables).
• Mejorar el sitio y nuestros servicios con datos agregados que no te identifican.
• Medir qué anuncios de Facebook e Instagram nos traen contactos, solo si aceptas las cookies de publicidad, sobre la base de tu consentimiento (ver Política de cookies).

04Correos tras tu solicitud

Cuando nos escribes desde la web o reservas un diagnóstico, te enviamos correos relacionados únicamente con esa solicitud: la confirmación de que la hemos recibido, la confirmación y el recordatorio de la cita si la reservas y, si no hemos llegado a hablar, un máximo de tres correos de seguimiento en las dos semanas siguientes.

Si haces el autodiagnóstico, te enviamos tu resultado. Si nos indicas que buscas una solución, después pueden llegarte hasta tres correos de seguimiento en las dos semanas siguientes. Si nos indicas que solo te estás informando, no te proponemos llamadas: te enviamos como máximo dos correos con contenido útil, a la semana y a las tres semanas, y no te escribimos más. Si pruebas el agente de voz, te escribimos tras la llamada y, si no hemos llegado a hablar, hasta tres correos de seguimiento en las dos semanas siguientes.

Dejamos de escribirte en cuanto respondes, reservas una cita o pides la baja. Todos los correos de seguimiento incluyen un enlace para darte de baja con un clic, y también puedes pedirlo respondiendo a cualquiera de ellos.

05Sistemas de IA y transparencia

Cuando interactúas con un sistema de inteligencia artificial nuestro (por ejemplo, un agente de voz o de chat), se te informa de que estás hablando con una IA, en línea con el Reglamento (UE) de Inteligencia Artificial.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti sin intervención humana. Los sistemas de IA se supervisan y escalan a una persona cuando la situación lo requiere.

Con las respuestas del autodiagnóstico calculamos una estimación orientativa y una prioridad interna, que solo sirven para decidir qué correos enviarte y a quién llamamos antes. No tienen ningún otro efecto sobre ti y las revisa una persona del equipo.

06Plazo de conservación

Si nos escribiste o reservaste un diagnóstico pero no llegamos a trabajar juntos, conservamos tus datos de contacto como máximo 12 meses desde nuestro último contacto y después los borramos.

Si eres cliente, conservamos tus datos mientras dure la relación y, después, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades. Cuando dejan de ser necesarios, se suprimen de forma segura.

07Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos. Para atender tu solicitud y prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato de encargo y garantías de seguridad. Priorizamos proveedores con infraestructura en la Unión Europea siempre que es posible. Los principales son:

• Brevo (Francia, UE): envío de correos y gestión de los contactos que nos escriben.
• Google Workspace (Google Ireland, UE): correo electrónico del equipo.
• Calendly (Estados Unidos): reserva de las citas de diagnóstico.
• Hostinger (UE): servidor donde funcionan nuestras automatizaciones (n8n), que conectan el formulario de la web con el correo.
• Supabase (región UE): base de datos donde registramos los contactos que nos llegan y su estado.
• Retell AI (Estados Unidos): plataforma del agente de voz, solo si pruebas la demostración.
• Cloudflare: alojamiento y seguridad de este sitio web.
• Meta Platforms Ireland (UE): medición de nuestros anuncios, solo si aceptas las cookies de publicidad. Recibe tu correo, teléfono y nombre cifrados (hash) cuando nos dejas tus datos; Meta actúa como corresponsable de esa medición según sus condiciones para empresas.
• Otros proveedores de base de datos y modelos de IA, solo cuando trabajamos en un proyecto contigo y con las mismas garantías.

08Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Calendly, Retell AI, Cloudflare o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD: la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

09Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos escribiéndonos a privacidad@antaryproject.com:

• Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que no hemos atendido tu solicitud.

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, tanto en nuestros sistemas como en los de nuestros proveedores.

11Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.