Agente de voz IA vs. recepcionista subcontratada: qué elegir

Un agente de voz IA cuesta menos por llamada y está disponible 24/7, pero no improvisa ante lo inesperado como una recepcionista subcontratada. Las dos existen para el mismo problema (que ninguna llamada se quede sin responder), y la diferencia real está en el coste, la disponibilidad y qué tipo de llamadas puede resolver cada una sin pasarla a otra persona.